受疫情影響，民眾投保防疫保單大增，衍生承保、理賠等相關爭議，另外信用貸款、電子支付等金融消費爭議近年亦多所成長，黃偉哲市長關心民眾的金融消費權益，指示法制處應協助提供專業的諮詢與服務。
法制處表示，已與財團法人金融消費評議中心合作，自今（112）年2月8日起，該中心將於每月第二個週三上午10:30至下午16:00派員於市府永華聯合服務中心駐點，免費提供金融消費爭議諮詢服務，民眾如有保險理賠、銀行貸款、信用卡業務、電子支付、電子票券或購買基金、證券期貨等相關金融消費疑問，均可於上開服務時間前來市府諮詢。
目前金融服務業提供之商品及服務種類多元且複雜，一般民眾不容易理解契約內容，如業務人員未清楚明白向消費者說明，即容易衍生金融消費爭議。鑒於財團法人金融消費評議中心係依據金融消費者保護法成立之爭議處理機構，熟悉相關金融消費爭議與處理程序，經由該中心於市府的駐點諮詢服務，民眾可立即獲得正確的金融消費資訊，避免日後處理爭議所需耗費的時間與精神。
法制處提醒，今（112）年上半年，財團法人金融消費評議中心於市府永華聯合服務中心駐點服務之日期分別為2月8日、3月8日、4月12日、5月10日及6月14日，歡迎民眾多加利用臨櫃諮詢。另如不便至現場，亦可撥打金融消費者免費申訴專線1998或0800789885，由該中心專責人員提供電話諮詢服務。
新聞聯絡人：臺南市政府法制處簡任消保官馮祺雯
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