臺南市政府法制處新聞稿
發稿日期：111年10月08日
標題：連假消費權益不打烊 保全證據少爭議
雙十假期，臺南市湧進大量觀光人潮，臺南輕旅行進行式正在展開，黃偉哲市長十分重視關心旅客的消費權益，指示法制處雖然時逢雙十連假但消費者權益保護不打烊，仍要注意消費者權益。
法制處表示，觀光旅客或市民為各類型之消費行為時，應就業者、店家產品、價格標示是否完整明確，定價是否合理先行審視，如果時間綽裕貨比三家不吃虧，倘於消費進行中或交易後認有消費爭議之情事，可透過電話、Email、官方社群私訊等方式聯繫店家，並保全消費單據、照片或證明文件，逕與業者聯繫和解。
惟如不同意業者提出之和解方案，而欲提出消費爭議申訴者，可至全國性之申訴平台即行政院消費者保護會網站(https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx)使用「線上申請」功能直接在網路上提出申請，免出門即可在家辦理；另亦可於市府辦公時間，親洽市府永華市政中心1樓消費者服務中心填具申訴書，或撥打「1950」消費者服務專線由專人先提供諮詢服務。
市府受理案件後即會函請業者依限妥適處理，並副知目的事業主管機關，如逾期未獲業者妥適處理，消費者可續行申請調解，由法制處消保官協助爭取相關權益。
新聞聯絡人：臺南市政府法制處簡任消保官馮祺雯
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