一、目的：
為提供民眾尋找失聯親屬，有效營造政府關心、貼心與同理心的服務形象，本所在合法、合理、合情且無違反戶籍法及個人資料保護法原則下，有效運用戶政現有資源，協助民眾尋找失聯親屬之管道，藉以協助民眾解除心中縈繞的牽掛。
二、 法令依據：
- 個人資料保護法及施行細則。
- 戶籍法及其施行細則。
三、申請人資格：對於無法提憑親屬關係或相關證明文件者，所提出之申請服務。
四、申請方式：
臨櫃申請：申請人可持國民身分證等身分證明文件，親至本所各辦公處填寫「協尋親屬服務申請書」提出申請。
五、受理方式：民眾填妥「協尋親屬服務申請書」並送交收文人員收文後，轉交業務承辦人辦理。
六、處理原則：
- 業務承辦人以申請人提供之資料，查詢被尋人目前設籍地址，函（通）知被尋人，並另復知申請人處理情形（不提供被尋人之相關資料，由被尋人自行決定是否與申請人聯絡，以保障被尋人隱私及權益）。
- 承辦人函（通）知被尋人時，除檢附申請書影本，必要時得檢附申請人提供之佐證文件（書信、照片…等），以供被尋人確認。
- 不受理之案件：申請人有不當動機（如債務、感情糾紛…）及有關同學會、校友會、宗親會…等協尋案件。
- 對於已適當處理並明確答復之協尋案件，如申請人無法提供新事證，而仍一再申請者，不予處理。