為提升同仁電話接聽禮貌及為民服務品質，本所於今日(5月31日)下午2時於本所所3樓禮堂辦理有「禮」真好-優質服務與電話接聽禮儀課程。
本次講習聘任徐丞敬老師擔任講師，以服務的本質及技巧、有效溝通秘訣為重點，針對公所環境服務、專業服務及人員儀態及態度分項說明，並詳細就接聽速度、準備階段、電話接待聲音及電話接待流程等面向，向同仁說明電話接聽禮貌應該注意之細節，並現場讓本所同仁以實際行動演練手勢及態度，加深同仁的印象以提升電話接聽禮貌技巧及對應態度。
區長陳文琪表示電話禮貌亦是為民服務重要的一環，勉勵同仁落實電話禮貌，於工作中成為習慣，以同理心回應民眾問題，並提升櫃台服務品質，進而提升機關的形象。