<
訓練目標：
本課程專為中小企業主與高階管理者設計，旨在透過系統化的邏輯與實務工具，幫助企業擺脫「為了考核而考核」的困境，達成以下三大核心目標：
1. 貫徹企業戰略與目標對接
目標拆解：引導企業主掌握如何將公司年度總體目標，精準拆解為部門與個人可執行的關鍵績效指標（KPI/OKR）。
聚焦核心：建立 SMART 原則應用能力，確保全體員工之工作重點與企業經營方向保持一致。
2. 建構合理且落地的考核機制
指標設計：掌握量化（成果）與質化（行為/態度）指標的黃金配比，解決後勤與非業務部門難以量化的痛點。
制度彈性：解析強制分佈與絕對評等的優缺點，協助企業設計符合自身組織文化的評核週期與標準。
3. 提升高管/主管溝通與輔導能力
化解反彈：學習教練式對話（GROW模型）與建設性回饋（三明治法），降低員工對考核的對立與防禦心理。
賦能成長：培養主管對低績效員工進行「績效改善計畫（PIP）」的輔導能力，將考核轉化為培育人才的引擎。
課程大綱：
-
第一單元｜企業為什麼需要績效管理？
•績效考核與績效管理有什麼不同？
•為什麼很多公司的績效考核最後流於形式？
•中小企業常見績效管理問題
•從「管人」轉向「目標與成果管理」
•建立企業績效管理完整循環
第二單元｜從公司目標展開部門與個人KPI
•公司年度經營目標如何轉換成績效指標
•KPI、工作職掌與日常工作的差異
•KPI設定的SMART原則
•如何找到「真正影響經營成果」的核心KPI
•數量、品質、成本、時效、服務、改善六大指標
•領先指標與落後指標的搭配
•不同職務KPI案例解析
實務演練
第三單元｜績效考核表與評分制度設計
•一張有效的績效考核表應該有哪些內容？
•「考核項目 × 考核指標 × 權重 × 目標值 × 評分標準」
•定量KPI與定性指標如何搭配
•工作績效、工作能力、工作態度如何分配權重
•五級績效評分制度設計
•績效結果如何與獎金、調薪、晉升、訓練及人才發展連結
第四單元｜績效面談、改善與AI實務應用
•主管如何與高績效、一般績效及低績效員工面談
•員工不認同考核結果怎麼辦？
•績效不佳如何進行改善與追蹤
•績效改善計畫（PIP）的基本概念
•績效資料、紀錄與管理程序的重要性
•績效制度與勞資法遵風險
•AI如何協助企業建立績效制度
第五單元：Q&A 與研討
學員現場提問解答
案例分析與現場諮詢
適合對象：
訓後效益：
參訓後，企業主與高階主管將能把所學直接轉化為具體行動方案，於「組織、管理、員工」三個層面帶來顯著優勢：
1. 組織層面：強化經營執行力與戰略落地
戰略貫徹：確保企業目標不再只是口號，而是能層層落實到日常營運，提升組織整體執行效率與競爭力。
降低風險：掌握合規且合理的績效處置流程，在進行薪酬調整、晉升或淘汰時，大幅減少勞資爭議風險。
2. 管理層面：優化管理品質與資源配置
客觀考評：幫助主管克服「憑印象打分數」的主觀偏誤，建立標準一致、具說服力的客觀評核體系。
精準激勵：實現「考用結合」，讓薪酬發放、獎金分配與晉升機制更具公平性，精準投放企業的獎勵資源。
3. 員工層面：激發工作動能與留任率
明確方向：讓員工清楚了解個人目標與企業願景的關聯，提升對組織的認同感與工作自主性。
留住人才：透過有溫度的績效面談與成長輔導，建立透明的職涯發展通道，降低優秀核心人才的流失率。
上課日期：115年09月22日（星期二）
上課時間：14：00～17：00
上課地點：臺南市政府永華市政中心11樓教室〈臺南市安平區永華路二段6號11樓-臺南市政府內〉
可參考下面地圖
《講師》
鄭又腆 講師
現任：
社團法人中華勞資法務顧問協會 榮譽理事長(第6屆)
勞動部 勞動教育講師
勞動部 職安署職場霸凌調查專業人才資料庫
勞動部 TTQS(國家人才發展品質管理系統認證) 輔導顧問
勞動部 人力提升計畫（大小人提）師資
勞動部 產業人才投資計畫（產投案）師資
勞動部 人力提升計畫（大小人提）師資
104特聘人資勞資講師(連結104網頁)
國立勤益科技大學通識中心 兼任助理教授暨業界師資
ESG勞動教育講師聯誼會 會長
扶輪社/公會/協會/工業區/廠協會/企業等各大社團 授課師資
經歷：
◆指導單位：經濟部中小及新創企業署
◆主辦單位：臺南市中小企業服務中心
◆協辦單位：台南市中小企業榮譽指導員(企業服務志工)協進會
活動可能因應狀況調整，請留意主辦單位公告。
※報名後收到email通知，即表示報名成功
※遵守正常生活下的防疫，可戴口罩及自備環保杯。
※本課程可計入申請創業啟動金貸款所需學習時數(需持有終身學習護照始符合認列資格)
若不克前往請提早來電(06)295-3281
※小編友善提醒※
◆為因應嚴重特殊傳染性肺炎（COVID-19，簡稱武漢肺炎）防疫措施，請各位學員至本本會參與講座期間需自行配戴口罩，並注意個人衛生與身體狀況。
◆若14天內曾經到過中央流行疫情指揮中心宣布入境後須居家隔離檢疫地區旅遊者或有發燒、呼吸道症候（咳嗽、喉嚨痛、打噴嚔）等症狀者，請勿到場。
◆因應疫情狀況，各項活動可能調整時間，請留意主辦單位公告。
※本報名系統每次報名以一人為限，若要多人報名請重新填寫報名表。
※敬請參加者攜帶名片與會
