臺南市工商發展投資策進會

 

你的產品明明不差，客戶卻總是先問：「可以再便宜一點嗎？」

當品牌無法讓顧客感受到價格以外的價值，最後只能不斷降價：利潤愈來愈薄、團隊愈做愈累，客戶卻仍然沒有非你不可的理由。

真正的問題，可能不是產品不夠好，而是你還沒有把服務轉化成客戶願意付費的高端價值。

10月13日《法式品味・頂級商機》，帶你看懂高資產客戶的核心需求與決策方式，學會設計VIP權益、高端體驗與品牌儀式，進一步提升客單價、回購率與推薦率。

別再用折扣換成交了，開始打造讓客戶願意多付、持續回購，甚至主動推薦的品牌價值。

 

訓練目標：

1. 辨識高資產客戶的顯性需求與隱性顧慮。

2. 掌握國際頂級服務的核心原則。

3. 建立 VIP 客戶偏好、隱私與風險管理制度。

4. 將尊榮服務設計成會員權益與可收費方案。

5. 提升客單價、回購率、推薦率及長期客戶價值。

 

課程大綱：

1. 高資產客戶的六大核心需求
2. 高資產客戶的決策圈分析
3. 頂級服務的三項法式標竿揭密
4. 頂級服務四大支柱的技巧
5. VIP 八大服務權益之實務應用
6. 國際知名成功個案探討
7. 法式生活美學三大核心之精準掌握
8. 揭開四種高端價值層次的神秘面紗
9. 國際成功品牌故事需探討的四大關鍵問題 10. 高端體驗的五階段解析
10. 知名品牌儀式三項條件
11. 國際知名品牌與高端文化個案探討
12. 學員服務升級行動方案與 follow up

 

適合對象：

• 中小企業之業主

• 中小企業之中高階主管

• 企業/集團管理部門之主管與同仁

• 有意願探討與經營高資產客戶之企業與相關單位

 

訓後效益：

1. 頂級商機之探討與掌握
2. 超高資產客戶 UHNWI 之系統化經營
3. 品牌價值提升與創新技巧之掌握
4. 法式品味於商務之應用

 

上課日期：115年10月13日（星期二）

上課時間：09：30～16：30

上課地點：臺南市政府永華市政中心11樓教室〈臺南市安平區永華路二段6號11樓-臺南市政府內〉

可參考下面地圖

 

《講師》

林棋凡 博士 Dr. Chi-Fan LIN

現任：

• Leo International Group – Global Chief Concierge Officer, GCCO 集團禮賓長

• R20 Paris / R20 Green Fund for Women – 台灣代表

• PIN Media – 國際新聞中心主編

經歷：

• 中法比瑞文化經濟協會-理事長

• 中華國際頂級 VIP 管家協會-理事長

• 財團法人台法文化教育基金會 (隸屬於文化部)-副執行長

• 台北文華東方酒店-總禮賓司

• 國際旅館金鑰匙組織(U.I.C.H.)-國際 Golden Key 榮譽會員

• 法國旅遊發展署-國際旅遊顧問

 

 

　◆指導單位：經濟部中小及新創企業署

　◆主辦單位：臺南市中小企業服務中心　

　◆協辦單位：台南市中小企業榮譽指導員(企業服務志工)協進會

　活動可能因應狀況調整，請留意主辦單位公告。

 

※報名後收到email通知，即表示報名成功

※遵守正常生活下的防疫，可戴口罩及自備環保杯。

※本課程可計入申請創業啟動金貸款所需學習時數(需持有終身學習護照始符合認列資格)　　

 

若不克前往請提早來電(06)295-3281

 

※小編友善提醒※

◆為因應嚴重特殊傳染性肺炎（COVID-19，簡稱武漢肺炎）防疫措施，請各位學員至本本會參與講座期間需自行配戴口罩，並注意個人衛生與身體狀況。

◆若14天內曾經到過中央流行疫情指揮中心宣布入境後須居家隔離檢疫地區旅遊者或有發燒、呼吸道症候（咳嗽、喉嚨痛、打噴嚔）等症狀者，請勿到場。

◆因應疫情狀況，各項活動可能調整時間，請留意主辦單位公告。

 

※本報名系統每次報名以一人為限，若要多人報名請重新填寫報名表。

 

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※敬請參加者攜帶名片與會