臺南市歸仁戶政事務所處理人民陳情流程
民眾抱怨處理
為保障民眾權益，加強彼此溝通，若您對本所（含各辦公室）有任何意見，歡迎透過以下方式告知，我們將審慎處理。
民眾陳情作業處理流程
- 現場陳情
流程一：傾聽民眾意見，增進彼此溝通，於依法行政原則下，盡力協助民眾解決問題。
流程二：溝通無共識者，請業務主管前來協助處理。
- 來電陳情：人民意見並查明案由後，予以答復及適當溝通。
- 書面或電子郵件陳情
流程一：收文人員接獲人民陳情書信後即分文掛號，並會研考人員列管。
流程二：承辦單位擬稿送請主任批示後，即發文並交研考人員撤銷列管。
流程三：於期限內（原則上3日）結案並檢討改進。