健保署提供健保客服24小時不間斷服務，健保業務問題可詢問「健保智能客服」(阿KEN)，阿KEN除了有語音導讀功能外，在身分驗證過後(須完成健保卡註冊)，官網上阿KEN還能提供健保投保紀錄相關資料查詢服務。