本處業已建置訴願線上服務系統（網址http：//www.tainan.gov.tw/legal/），民眾如不服本府所屬各級機關之行政處分，得利用該系統聲明訴願，但仍應依訴願法第56條規定繕具訴願書，於30日內補送至本府。而本府收受訴願書後，會發函通知訴願人其案件之「首案文號」，其後訴願人即可依該文號，於線上查詢案件進度，或申請陳述意見、言詞辯論及閱覽卷宗，簡化行政救濟之程序。相關流程請民眾先點選網頁左邊「線上服務」，再點選服務項目後，即可依文字說明辦理。
惟若民眾係不服以「臺南市政府」為名義所做成之行政處分，因類此案件訴願管轄機關為中央各主管部、會、署等，並非本府，民眾即無法利用該系統聲明訴願或提出相關申請。
至於訴願決定書部分，係將個人資料隱匿後始於本處網站公開，而搜尋功能亦已增強，可依年度、訴願決定書文號、決定結果、類別或關鍵字等條件擇一查詢，在使用上更加便利。
民眾如對本線上服務系統之使用有任何疑義，歡迎來電洽詢（本處連絡電話06-6322231轉6077、06-2991111轉8831）。