法制處統計，111年度受理之消費爭議申訴案件，「線上遊戲」以437件名列第3大類型，約占全國案件量4,215件之1成，而112年度第1季(1月至3月)此類型之爭議案件受理件數已達117件，並以「香港商動視暴雪有限公司」及「遊戲橘子股份有限公司」二業者申訴案件為最多，分別占44件、17件，總計61件已達第1季線上遊戲爭議總件數之52.14%，請消費者與上開二遊戲業者交易前，應多注意自身權益，避免衍生消費爭議，破壞遊戲樂趣。
法制處進一步分析兩大遊戲業者消費爭議事由，以業者認消費者違反遊戲規則逕為停權或刪除其帳號者為最多，提醒消費者註冊遊戲帳號時，應詳閱遊戲業者公告之遊戲管理規則並瞭解其內容。另經濟部已定有「網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項」(下稱應記載事項)規範違反遊戲規則之處理方式，應記載事項第18點第2項明定，除消費者有使用外掛程式、病毒程式、遊戲程式漏洞或其他違反遊戲常態設定或公平合理之方式進行遊戲等情形，並經業者充分舉證違規事實後可立即終止契約外，其他違規情形，業者仍應依應記載事項第15點規定先將違規事實通知消費者，並於消費者第一次違規時給予合理改善期間，倘經通知改善而屆期未改善，業者始得依遊戲管理規則，按其情節輕重限制消費者之遊戲使用權利。
消費者倘因線上遊戲衍生相關消費爭議，可撥打「1950」消費者服務專線諮詢，或向轄管地方政府消費者服務中心申訴，以維護自身權益。