常見民眾與補習班簽訂契約，並選擇分期付款方式以減輕經濟負擔，在試聽或上了幾堂課後，覺得課程不符所需，提出解約，但業者卻拒絕退費，甚或要求依契約給付違約金，民眾覺得不合理，因而提出消費爭議申訴。
據統計本市補習類消費爭議申訴案件數每年均列前十名，其中以電腦及美語類補習最多，造成爭議的原因包括業者使用話術行銷、未提供契約審閱期、未明確告知辦理貸款及解約退款遭遇困難等。
法制處提醒消費者注意，選擇補習班時，應要求業者提供定型化契約攜回審閱，另「臺南市短期補習班設立及管理自治條例」第9條及第10條已明定補習班退費標準，教育部亦訂有「短期補習班補習服務契約書應記載及不得記載事項」及「網際網路教學服務定型化契約應記載及不得記載事項」作為實體補習班及線上教學契約之規範。消費者於簽訂契約時應比對契約內容是否符合前揭法令之規定，並審慎考量及注意下列事項：
一、課程是否符合需求：消費者應依業者提供之課程、師資、授課時數等資料，審酌是否符合自身需求。
二、特別保證或獎學金條件應詳列於契約：如係保證班或業者承諾提供獎學金者，應將保證內容、獎學金金額及條件等詳細記載於契約內，避免日後產生糾紛。
三、審慎考量補習費用及留意繳納方式：業者應明確載明費用總額、細目、分期繳納之期數、時間及金額，如經由業者推介辦理信用貸款，業者應明確告知貸款對象及內容。消費者應就自身繳款能力評估，並確認繳納方式係分期或貸款。
四、注意契約是否載明履約保障機制：依前揭定型化契約應記載及不得記載事項規定，業者應依規定提供履約保證，以避免無預警歇業或倒閉，致無法退費。
消費者如與補教業者發生消費爭議，可撥打「1950」消費者服務專線諮詢，或向轄管地方政府消費者服務中心申訴，以維護自身權益。