為因應臺南市直轄市機關、單位業務與服務電話異動，同時也為了服務偏遠地區洽公不便的民眾，市府於升格一周年，編印臺南直轄市「市民手冊」，希望在「洽公更方便，服務不打折」的基礎上，再下一城，讓市民需要服務時「一翻就靈」，提供更多元的服務；日後也將由市府研考會在市府全球資訊網架設電子書，因應資訊時代訊息千變萬化之情況，由各局處即時更新，希望能讓全體市民隨時隨地可以找到最新最正確服務與協助，電子版全文請於101年1月後至市府網站http://www.tncg.gov.tw/tainan/查詢。
市民手冊以最簡潔的表格方式彙整了市府各部門的服務電話、服務項目、承辦機關(單位)等訊息外，內容以對應民眾生活的關係而分門別類，簡單介紹政府各單位部門的工作職務，並讓大家知道什麼問題可以跟哪個相關單位詢問或辦理，使民眾能更了解政府單位，並且便利生活，與民眾息息相關的生活資訊，都詳盡收錄在這本新手冊中。
市民手冊預計將於農曆春節過年前，透過各區里幹事分送到本市各設籍戶家中，一戶一冊，還沒收到的市民朋友，可洽詢各轄區里辦公處或區公所民政課索取。 另於本市立案的工商業戶或非設籍戶之民眾，若有需要也可逕向各區公所或市府市民服務中心索取。「市民手冊」，希望讓市民更瞭解市府的用心及多元服務，冀望能進一步成為悠活臺南的好幫手；最後，誠摯期盼市民朋友能秉持關懷鄉土之情，持續給予市政團隊建議與鼓勵。
市民手冊之目錄及簡介：市長的話，市議員通訊錄，便民服務－服務部門、民政部門、區政部門、地政部門，社會安全－社會福利部門、勞工部門、警政治安部門，災害防救－災害防救部門，環保衛生－環境保護部門、衛生保健部門，城市發展－產業發展部門、都市發展部門、工務部門、水利部門、財政部門、稅務部門，交通運輸－交通部門，文化觀光－觀光旅遊部門、文化部門，教育－教育部門，民族事務－民族事務部門，農業－農業部門，觀光樂園－各景點一覽表，權利維護－訴願、國家賠償、消費者保護，各區里辦公處服務電話。（新聞來源：100.12.30市府網站/市政新聞）