區公所的定位及角色，不僅配合推動各項市政工作，更需結合地方特性，發展在地特色，區政工作是市政服務的延伸，是市府第一線溝通橋樑，是里政與市政的互動管道，建立橫向、縱向之協調聯繫及資源整合，協助市府政策宣導及推行，落實為民服務工作推動，做好便民服務，以積極、迅速、有效的服務，處理解決民眾基本需求及生活面向問題，提升區政服務滿意度。

區公所為市府為民服務的第一線機關，是里及社區之基層組織與市府的溝通橋樑，是里政與市政的互動管道，區公所的服務層級是最直接的為民服務工作，區政業務為協助發展基層地方建設所計畫推動各項工作，民眾意見及服務感受的重視，更是為民服務工作的要項，加強運用轄區軟、硬體設備，有效輔導、管理及使用里、社區活動中心、公園綠地，營造里、社區的生活關懷據點、藝文中心及休閒空間，形塑區政服務在地特色。

本所年度重點工作簡述

加速推動行政資訊化，建立現代化區政服務體系。
推行走動式服務，主動導引及協助民眾申辦案件並培訓志工加入服務團隊。
加強行政革新，改善員工服務態度，提升服務品質。
推行守望相助巡守工作，並配合鄰里監視系統的裝設，維護居家安全。
強化調解功能，減少訟源，促進社會祥和。
持續配合環保局推動環保政策，維護市容。
加強整頓轄區內空地空屋髒亂環境，並促使其活化利用，如闢建為簡易停車場或綠地等，供民眾休閒使用。
加強公共工程（小型工程）建設、改善各里道路水溝及進行環境綠化美化。
全面推動社會福利工作，加強老人、兒童、婦女、身心障礙者福利。
加強對役男及徵屬的服務與照顧並配合政策辦理兵役替代役業務。
配合市府推動各項計畫及工作，辦理空地空屋管理維護及活化利用、小型工程施作維護、好望角施作、空地環境維護，並輔導里及社區辦理活動中心藝文活動。

下列服務項目請您參考，需要時歡迎利用

【公共設施損壞修復、環境整潔維護】
您住家附近公共設施損壞了，例如路燈不亮、道路坑洞、水溝不通、溝蓋損壞、垃圾堆積，影響您的生活品質，請聯繫區公所，我們會儘速為您處理。

【調解服務】
本區調解委員會是由區內具有法律知識、熱心公正的人士所組成，依法辦理民事事件及告訴乃論刑事事件之調解，免費為民眾化解紛爭。如果您想知道如何聲請調解，請洽詢本區調解委員會，竭誠為您服務。

【各項證明事項之核發】
本所各項證明書之核發均訂有明確之處理期限及程序，各業務承辦人均為您提供正確、迅速的公務行政服務。

【我們承諾未來的革新作法及服務】
區政工作是市政服務的延伸，是市府與地方的第一線溝通橋樑，區政治理服務態度在建立橫向、縱向之協調聯繫及資源整合，協助市府政策宣導及推行，落實為民服務工作推動，以積極、迅速、有效的服務，處理解決民眾最基本的要求，提升區政服務滿意度。

在網路資訊時代，因應網絡資訊的快速連結與變革，為民服務工作要結合網站、社群平台、e-mail或線上服務系統，秉持主動、迅速、親民的服務精神，提供周全完善的服務品質。為民服務以顧客服務為導向，落實內部控制、稽核及外部診斷的滾動式檢討及工作考核，併以進行相關服務工作研習，以提高行政服務效率及民眾服務滿意度。

因應環境轉變及民眾對公共服務需求多元化，為民服務工作應以顧客服務為導向，基礎服務項目應與時俱進，重視效率、品質及創新，融入「公平共享」、「參與合作」及「開放透明」的核心精神，持續提升行政效率，增進服務工作執行率與提高民眾服務滿意度，配合市府施政作為，以主動、積極的溝通聯繫，提供高品質的區政服務。

區政服務工作小至民眾服務事項、社福個案救助，大到環境整理、災害防救因應、地方基礎建設等層面，都由區公所進行第一線的服務及處理，區公所扮演角色為市政溝通、推動的橋樑角色，區公所應以主動積極、創新求變精神，推動為民服務工作，結合里、社區共同參與市政建設宣導，發揮1+1>2的功能。

【我們歡迎您的指教】

區政服務，以民眾的需求為著眼、以顧客服務為導向，以簡政便民、親切相待、同理用心為原則，就「民眾觀點、創新服務」、「一處受理、全程服務」及「多元管道、同步服務」之為民服務指標，就民眾詢問、洽辦事項，提供專業及禮貌的優質服務，重視效率、品質及創新，融入「公平共享」、「參與合作」及「開放透明」的核心精神，提升行政效率，並秉持傳承在地特色、創新區政理念的區政治理服務精神，落實為民服務工作推動，以提升區政服務滿意度。