為提升志工服務品質、增進志工關懷服務，中西區公所於10月2日上午在本所三樓會議室辦理102年志工教育訓練暨表揚活動，由本所里幹事與志工共同參與，區長黎燕玉頒獎表揚本所優良志工，致贈最佳服務獎、愛心獎及全勤獎等獎狀，以資鼓勵並深表肯定，並邀請台南市國宅社區發展協會總幹事李金雀老師分享「電話問安與關懷訪視技巧」。
區長黎燕玉於活動中表示，目前中西區老人人口數為1萬1千多人，總人口數為7萬8千餘人，其所佔比例高達14%，根據聯合國世界衛生組織的定義，本區已屬「高齡社會」，並開始走向「超高齡社會」，其相關老人福利服務更需要公部門與志工共同提供與挹注，轉介適當的照顧服務，因此志工的愛心問候深具重要性，輔助長者「健康成功」老化！區長最後更感謝志工們的無私奉獻與辛勞付出。
中西區目前轄有12處關懷據點，28個志工團體，所內志工27名，電話展愛關懷活動102年度1至8月總共關懷1500人次，未接電話者則由里幹事協助到宅訪視，必要者媒合轉介送餐及居家照顧服務。此次教育訓練則以加強照顧社區獨居老人為目的，邀請主講人李金雀老師以自身豐富的訪視經驗作分享，提醒志工及理幹事在電訪、面訪時相關注意事項及技巧，最重要者還是抱持敏銳「關懷的同理心」做慰問及傾聽！