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流程圖文字說明：
- 人民陳情->得以電話、臨櫃、書面或網路留言等方式為之->法令疑義案及其他建議案->涉及其他主管機關者函轉主管機關協調處理->回覆陳情人->案件列管->結案歸檔
- 人民陳情->得以電話、臨櫃、書面或網路留言等方式為之->投訴案->請被投訴人陳述說明->被投訴人有過失(必要時得通知陳情人面談)->填寫為民服務處理表->案陳主管核處->回覆陳情人->案件列管->結案歸檔
- 人民陳情->得以電話、臨櫃、書面或網路留言等方式為之->投訴案->請被投訴人陳述說明->被投訴人無過失->填寫為民服務處理表->案陳主管核處->回覆陳情人->案件列管->結案歸檔