親愛的邱先生您好：
有關您111年7月30日於本所網站留言板反映事項，本所非常重視，茲將查處結果敬復如下：
一、有關您反映辦事人員拘泥於調解書上的文字，而無視主要目的，增加民眾的不便與時間的浪費；希望本所申辦業務時能貼近實際情況，或提供彈性方案，以免造成民眾往返的不便一事，按家事事件法第30條規定略以，家事事件之調解，就離婚……或其他得處分之事項，經當事人合意，並記載於調解筆錄時成立。但離婚及終止收養關係之調解，須經當事人本人表明合意，始得成立。前項調解成立者，與確定裁判有同一之效力。次按內政部110年11月17日台內戶字第1100244784號函略以，法院判決係對當事人請求事項所為之決定，一經判決即有拘束當事人及各關係機關之效力，而對該個案所具之拘束力應以該項判決之範圍為限。先予敘明。
二、經查您於7月30日來所申辦戶籍登記所持的調解筆錄，調解成立內容載明「兩造協議離婚，並協同辦理離婚登記。」依上開規定，該調解筆錄成立已與確定判決同一效力，其調解內容亦已具拘束各機關之效力，爰行政機關僅能依法行事無裁量餘地，是以，本所無法逕予變更其內容而准臺端所請。本案已向承辦法院之書記官洽詢，並經書記官通知您們兩位當事人委任之律師，將另為更正調解筆錄之內容，因此，請您於接獲法院更正之調解筆錄後，再行至任一戶政事務所辦理戶籍登記，造成您的往返奔波之不便，本所在此向您表達深度的歉意。
三、倘對本案尚有任何疑問，可與承辦人程瓊滿電話06-3351559分機54聯繫；您對戶政業務的關心及不吝建言，至表謝忱。
敬祝您
身體健康、萬事如意
臺南市府東戶政事務所主任 楊國忠 敬上