臺南市府東戶政事務所-業務概況

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前言
戶政是諸般行政工作基礎。戶政工作之品質既要求正確、迅速又親切、便民；戶政自民國八十六年十月一日完成全國電腦連線後，已邁入一嶄新的紀元，現戶戶籍資料已全部輸入電腦，對於資料的保存及擷取既快速又方便，大大的提升行政效率，在即將邁入新世紀之時，戶政的電腦化，實為對政府及民眾帶來莫大的便利及福利。

「在這個向前躍進的世界中，停留原處，以不變應萬變，往往最具風險，因為這將使你完全與現實脫節」。而本於秉持市民為頭家的為民服務理念，導入企業化的精神進行改革，以積極主動，生動創新、勇於任事，在依法行政原則下，時刻調整服務的內容及方式，總以市民的需求面來考量施政方針，全方位的擴大為民服務品質。舉如本所成立之志工服務隊，引用社會資源提高為民服務品質，乃為本所首創，並降低服務櫃台高度至七十五公分並設立舒適的洽公座椅，拉近與市民之距離；每週六實施輪值上班，嘉惠上班族，實施到府服務....等，令人耳目一新的作為，在在落實以民為尊全面優質服務理念。

其所能竭誠為民服務打拼，再造政府新形象，蛻變的列車已啟動，前進的資源與動力，需要您熱情的支持與投入，請不要再當緘默者，公務機關形象的逆轉，需要您的一份心。
服務項目
一、戶籍登記：
（一）身分登記：
1.出生登記。
2.認領登記。
3.收養、終止收養登記。
4.結婚、離婚登記。
5.監護登記。
6.輔助登記。
7.未成年子女權利義務行使負擔登記。
8.死亡、死亡宣告登記。
9.原住民身分及民族別登記。
（二）初設戶籍登記。
（三）遷徙登記：
1. 遷出登記〈出境滿二年未入境人口〉。
2. 遷入登記〈只需辦理遷入登記，免回原戶籍地辦理遷出〉。
3. 住址變更登記。
（四）分（合）戶登記。
（五）出生地登記。
（六）依其他法律所為登記。
二、國籍之取得、喪失、回復。
三、國民身分證之核發。
四、戶口名簿之核發。
五、戶籍謄本之核發及閱覽。
六、印鑑登記(變更、廢止)及印鑑證明之核發。
七、門牌編釘及證明之核發。
八、中(英)文結(離)婚證明書核發。
九、婚姻、遷徙、姓名更改紀錄證明書核發。
十、各項申請書及附繳證件核發。
十一、自然人憑證業務。
十二、首次申請護照親辦業務。
十三、跨機關通報業務。
服務效能
1. 一般戶籍登記案件....隨到隨辦。
2. 請領戶籍謄本、各項證明書、印鑑登記(變更、廢止)、印鑑證明....隨到隨辦。
3. 補領國民身分證﹝戶口名簿、貼有當事人相片有效證件，可辨識當事人身分者﹞....隨到隨辦。
4. 申請更改姓名案件....隨到隨辦。
5. 門牌整編證明核發....隨到隨辦。
6. 建築物門牌編釘及證明核發....三日內查編核發。
7. 自然人憑證、首次申請護照、跨機關通報....隨到隨辦。
為民服務重點
1.主任及幹部不定期以電話查詢，來所洽公民眾對本所提供服務滿意度，藉以瞭解民眾之期望及需求。
2.實施單一窗口全程服務，市民不再穿梭於櫃台間。
3.運用社會資源招募志工，服務洽公民眾，彌補人力之不足。
4.縮短人民申請案件及陳情案件處理時效。
5.利用各種傳播媒體，宣導戶政法令，即時回應市民問題及廣納建言。