2013/05/15下午五點左右，五號櫃檯男性職員，本人欲申請戶籍謄本，承辦人員告知本人案件為大宗案件，調閱人數超過10位以上)需改往1號櫃檯申辦，試問一般民眾怎會知道申請謄本還有大宗案件和一般案件之分？)，當時1號櫃檯民眾很多，所以他說能幫我調幾位算幾位，調閱案件的過程中還一邊抱怨我的案件很複雜很難辦怎麼不早點來，待會五點半電腦關機我可不管了，然後說他趕著下班，後來草草幫我調閱其中一位案件後就把我趕往1號櫃台，此時是5點10分，我想請問戶政事務所下班拉鐵門的時間是5點10分嗎？下次再遇到這種情況我可以請職務代理人或者管理上級幫我調閱案件嗎？以免耽誤他下班時間