臺南市府東戶政事務所

敬愛的jean您好：
有關您的留言反映事項，本所非常重視，茲將查處結果敬復如下：
一、有關自然人憑證因改名而致自動廢止乙事，係依據「內政部憑證管理中心實務作業基準」規定，憑證因內含用戶中文姓名及國民身分證統一編號後4碼，若姓名及身分證字號有變更，除憑證外觀已改變，憑證內容也無法證明其為本人所擁有，為確保憑證使用正確及安全性，於此情形原憑證將由憑證管理中心逕行廢止，民眾須重新申辦，以上均明列於台端申請時附送之申請及使用手冊（舊版第12頁）（新版第5頁）先為敘明。
（一）有關反應於申辦憑證時說明上列事宜，本所將盡力而為，並已於內政部將召開之檢討會，提出台端因改名而被迫付費請予改進之寶貴建議。
（二）本所於民眾申辦時，均主動告知憑證使用各項須知，但因該使用手冊長達12頁(99年底改版為大本的6頁)、內政部憑證管理中心，亦公告於該網問與答，為確保個人權益，敬請詳閱。
（三）新版自然人憑證，並已新增團體識別證與憑證結合之功能，可由團體申請後再由中華電信或個別廠商印製為有相片、姓名之識別證。
二、另關於護照人別確認乙案係本所為外交部委辦單位，並依據首次申請護照須知，凡在臺設有戶籍國民本人未能親自至外交部領務局或外交部中部、南部、東部辦事處之首次申請護照者，自民國100年7月1日起，必須「本人親自」持憑申辦護照應備文件，向戶籍所在地直轄市、縣（市）政府轄內之戶政事務所辦理人別確認，故您把申請書拿回去填寫後，仍未「本人親自」持憑身分證正本、護照申請書及相片等應備文件至戶所辦理而委託同事代辦，仍不符合規定；另相片規格是依據外交部領事事務局之規定辦理，本所僅為人別確認之申辦，相片之要求，實係依法行政，並未有任何刁難之意。
倘若您對本案處理結果還有任何疑問，歡迎來電(06)3351559洽詢本所將竭誠為您服務。再次感謝您對戶政業務的關心並不吝建言，以表謝忱。
敬祝您 身體健康、萬事如意
臺南市東區戶政事務所 主任林瑞茂 敬上