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主題:讓人覺得差勁的服務態度!

  • 發表人:余小姐
  • 發表時間:100-09-24 11:05

11/09/24時間是10點左右投訴站2號櫃臺的那位年紀大的服務小姐)
別的櫃台小姐服務的人沒有拍照片來.所以告訴2號小姐說要拍照.要拍照哇~不得了了~開始抱怨.說:什麼怎麼不去那邊拍又說還要等半小時什麼的...口氣還很差..也擺個臭臉.好笑的是.最後好像也不是她幫忙拍照..就坐在那.一個臉
即使是對內部的抱怨也不用說那麼大聲.還在被服務的人面前說吧!既然都有幫忙拍照的服務了.有必要這麼不耐煩嗎!等半小時..拜託才10點多.離她下班也還有2小時.星期六半天不是便民服務嗎?????雖是便民這樣的態度讓人很無言.
雖然我不是讓她服務的人.但在旁邊看也覺得很差勁.她說的話是説給誰聽呢?那要拍照的那位聽到是何感受?要抱怨請她私下小聲抱怨...

  • Re:讓人覺得差勁的服務態度!
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    • 回覆時間:

    余小姐您好:
    感謝您對於本所同仁的不吝指正,當天由於洽公人數眾多,為避免久候,承辦人員因此事先告知預估等候時間,本案已請承辦課長加強人員教育訓練,日後會更留意服務態度禮儀及應對用語,見歡迎您持續給本所改進建議,謝謝您。
    臺南市東區戶政事務所 主任林瑞茂 敬上