勞工局所屬勞工志工服務範圍多元且廣泛，志工所提供之志願服務項目主要有參與職災勞工追蹤關懷電訪服務、勞工服務中心諮詢引導、手語翻譯服務、房屋修繕等，尚包括支援勞工局辦理各項活動，如勞工休閒育樂活動、勞工模範父母親表揚、工安健走活動、勞資體育競賽等。
每年勞工局都會透過不定期辦理志工成長教育訓練的方式，希冀藉由教育訓練課程增進志工在勞動領域上的專業知能並充實志願服務內涵，同時透過課程與經驗分享的過程提昇志工多元化服務的能力及志工團隊服務的量能，以期能在志願服務上提供本市優良服務和協助。
為增進本局志工在勞動法令專業知能的充實，以及在服務過程中提供適當的關懷傾聽與溝通技能，給予受服務者實質上的心理層面支持，今(10/20)勞工局於南門勞工育樂中心辦理110年度「勞動志工成長教育訓練活動」。透過辦理成長教育訓練來提升志工上述服務的能力，而透過集體上課的方式亦可凝聚志工彼此間的向心力、達到成員間情感交流與學習經驗分享。
勞工局王鑫基局長表示「勞工職業災害保險及保護法」為今年4月份公布的新法，該法將從111年5月1日開始施行。加上本局平時設有「職災訪視關懷服務志工小組」，針對職災勞工提供後續電話關懷訪問以及陪同個管員家訪等服務，因此志工對於該法的認識與瞭解有其重要性，本次邀請勞保局黃專員授課希望能讓志工更進一步認識新的法規，以期適當協助來本局諮詢或者有職災方面問題的民眾。
另外，由於志工在服務過程中經常遇到弱勢對象以及職災勞工和其家人等，如何培養志工建立同理心、善用傾聽與溝通技巧來服務民眾是件極具專業的事。如何陪伴我們服務的對象走出職災低潮，或者走出面臨的難關，志工服務的說話方式、電話訪問的技巧、輔導傾聽的方式，都攸關如何成功重建弱勢勞工朋友和其家人的自信心與心理障礙的突破。
因此勞工局王鑫基局長鼓勵也期待志工夥伴能在這次的教育訓練中充實自我專業知能，不論是法律新知還是溝通傾聽技巧，於日後都能有機會善用到志願服務中，落實公益服務的目的外，更增進志工自我本職學能，促進提升整體的志願服務品質。