為貫徹推動市長黃偉哲「希望家園」的市政理念，勞工局長期結合志工夥伴的力量達到公私協力的目的，並使公部門能創造更多服務量能為市民朋友服務。為持續提升勞工志工服務多元化以及專業上能力，每年勞工局都會透過辦理志工成長教育訓練的方式，充實志工在勞動領域上的專業內涵；同時透過課程與經驗分享的過程提昇志工多元化服務的能力及團隊服務的品質，以期能在志願服務上提供本市優良服務和協助。
勞工局所屬志工服務範圍多元且廣泛，志工所參與及協助之服務不僅有職災勞工電訪關懷服務、勞工服務中心諮詢引導、手語翻譯服務、「做工行善團」房屋修繕及義剪服務(含職災勞工到宅義剪)，亦包含支援勞工局辦理各項活動，如勞工休閒育樂活動、勞工模範父(母)親表揚、職安健走活動、勞資體育競賽、寒冬送暖或年節物資發送關懷服務等。
今(7/14)勞工局於柳營尖山埤渡假村辦理112年度「勞動志工成長教育訓練活動」，期望透過此訓練活動可增進志工在勞動法令專業知能，以及提供民眾服務過程中有更多同理與關懷技巧，讓民眾在茫然無助的時候，有志工夥伴們一路陪伴給予心理上支持。
勞工局王鑫基局長表示，本次邀請恩臨社會工作師事務所胡玉娟所長來授課「傾聽及溝通技巧/同理心訓練」與「民眾抱怨處理及壓力調適」。此課程規劃有助於志工夥伴們，了解每個人都有自我價值觀與認知來看待這世界。因此誤解產生在所難免，但我們還是可以學習如何感同身受，讓傾聽者體會你的感受。
另本局也邀請了高醫醫學社會學暨社會工作學系副教授陳政智講授「跨部門溝通合作與建立團隊共識」及「公私部門資源結合與運用」，期透過辦理成長教育訓練學習到如何從傳統單打獨鬥思維跳脫、打破慣性。在個案需求中順利運用各種資源，達成滿足服務對象多元需求目標；同時透過集體上課的方式亦可凝聚志工彼此間的向心力、達到夥伴間志願服務經驗與情感之交流。
勞工局王鑫基局長也盼志工夥伴在這次的教育訓練中能增進本職學能，不論是溝通技巧、同理心訓練或是跨部門資源連結運用，將來都有機會能善用於志願服務中，促進整體公益服務的品質。因為我們的存在，讓別人更美好。